Iniúchadh Custaiméirí
Réamhrá:
I gcás gnó domhanda an lae inniu, tá iniúchtaí custaiméirí ina gcuid riachtanach den phróiseas dearbhaithe cáilíochta anois. Deis atá ann do chustaiméirí a chinntiú go gcomhlíonann a gcuid soláthróirí na caighdeáin agus na rialacháin riachtanacha. Ar 16 Lúnasa, 2023, bhí sé de phribhléid againn cliant a fháil le haghaidh cuairt iniúchta ar ár gcuideachta.
Cúlra:
Chomhoibrigh ár gcuideachta le fiontair agus aonaid a bhaineann le taighde agus forbairt drugaí intíre agus eachtrannacha le haghaidh sintéise saincheaptha le blianta fada, agus é mar aidhm an chuideachta a thógáil ina fhiontar ceimiceach fíneáil atá ag gabháil do thaighde agus forbairt, táirgeadh agus díolachán ceimiceán mín, idirmheánacha cógaisíochta, agus amhábhair. Chuidigh ár dtiomantas do cháilíocht agus sástacht na gcustaiméirí linn ár gcáil mar sholáthraí iontaofa a choinneáil. Mar sin féin, thug an t-iniúchadh custaiméirí deis dúinn ár gcumas agus ár láidreachtaí a thaispeáint.
Turas Monarcha:
Bhí triúr ball ar an bhfoireann iniúchta custaiméirí, lena n-áirítear speisialtóir dearbhaithe cáilíochta. Tar éis na réamhrá tosaigh, thosaigh muid ar an turas mhonarcha. Thaispeáin muid don fhoireann na próisis táirgthe, nósanna imeachta rialaithe cáilíochta, agus áiseanna tástála. Mhínigh muid na bearta a dhéanaimid chun a chinntiú go gcomhlíonann na táirgí na caighdeáin riachtanacha. Thaispeáin muid dóibh freisin na cleachtais oiliúna, sábháilteachta agus comhshaoil a bhreathnaímid inár monarcha.
Le linn an turais, chuir an speisialtóir QA go leor ceisteanna orainn maidir lenár bpróisis agus ár gcleachtais. D'fhreagair muid a n-imní go léir go muiníneach agus go soiléir. Bhí áthas orainn ár nósanna imeachta um rialú cáilíochta a mhíniú, lena n-áirítear sampláil randamach, iniúchtaí inphróisis, agus tástáil deiridh. Mhínigh muid conas a ráthaíonn ár ndeimhniú ISO agus ár nósanna imeachta tástála déine cáilíocht ár dtáirgí.
Aiseolas ó Chustaiméirí:
Tar éis na cuairte ar mhonarcha, d'iarramar aiseolas ón bhfoireann iniúchta custaiméirí. Chuaigh glaineacht agus eagrú ár monarcha i bhfeidhm orthu. Chuir siad in iúl go raibh siad sásta lenár nósanna imeachta oiliúna d'fhostaithe nua. Bhí siad sásta ár dtionscnaimh chomhshaoil cosúil le bainistiú dramhaíola agus caomhnú fuinnimh a fheiceáil. Dhearbhaigh siad dúinn go raibh muinín acu as ár gcumas táirgí ardchaighdeáin a sholáthar.
Conclúid:
Mar sholáthraí, is deis iontach é cuairt iniúchta custaiméara chun ár gcumas agus ár láidreachtaí a thaispeáint. Tríd an bpróiseas iniúchta, d'fhéadfaimis aon imní nó saincheisteanna a d'fhéadfadh a bheith ag an gcustaiméir a thuiscint agus aghaidh a thabhairt orthu. Thar aon ní eile, thug an chuairt deis dúinn ár gcaidreamh custaiméara a neartú. Féadfaidh iniúchtaí custaiméirí a bheith ina bpróisis dhian, ach tá siad ríthábhachtach chun muinín agus comhpháirtíochtaí fadtéarmacha a thógáil.
